Componenta de informare şi relaţii cu publicul are ca principală activitate informarea publică directă a cetăţenilor. În acest sens, se asigură zilnic consilierea, informarea şi îndrumarea tuturor cetățenilor care se pot adresa Serviciului direct, telefonic sau prin e-mail. Pentru eficientizarea relației cu publicul, Serviciul pune la dispoziție o serie de formulare tipizate.